?精英講述大堂保安需要知道的工作技巧與方法-公司公告-北京精英保安服務有限公司
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公司公告

精英講述大堂保安需要知道的工作技巧與方法

日期:2017-07-17

在銀行、餐廳等一些公共場所中,我們都會看到一些保安人員,其實這類保安的統稱是大堂保安人員。那么作為一個大堂保安人員我們應該做什么,需要知道哪些做事的技巧與方法呢?今天,北京保安公司的小編就結合多年的工作經驗與大家一起分享一下關于大堂保安需要知道的工作技巧與方法。

第一:進出物品的檢查

隨意的檢查進出人員的物品不是一件很受歡迎的事情,很多人的表現都很被動。因此,作為一個大堂保安我們需要做的就是見到有用戶攜出大件物品,要迅速主動地走近用戶,禮貌地請用戶出示物品放行條,如果出現客戶不同意的情況我們不能著急,要耐心的為客戶解釋。我們需要檢查的是客戶攜帶品的相關手續是否齊全。檢查完畢之后,我們可以在工作條件允許的情況下,盡可能協助用戶包裝或搬運物品。在檢查期間,我們一定要注意態度,以減少用戶因貨物搬上搬下帶來的麻煩與不滿情緒。

第二:出入人員的登記

作為一名合格的大堂人員,我們需要熟悉每一個進出人員的面孔,在非辦公時間見到有用戶來,要有禮貌的詢問用戶并要求其出示相關的證件。這其中需要注意的細節是當用戶遞出證件時,我們需要站立、雙手接證件。當進入人員比較多的時候我們需要記錄人員進入的樓層,人數,性別等,離開的時候最好辦理一下相關的補辦登記。

第三:用戶強硬要上樓

這個時候我們的態度也不要很強硬,需要做的就是與該公司聯絡人聯系,待其同意之后才能允許其上樓。小編需要提醒的是遇到此種事情時要忍耐、克制,不可與用戶發生爭吵。

第四:人員比較可疑

每一個寫字樓的門口都會放一個標志牌:禁止推銷人員進入。所以說,面對推銷員時我們要勸其離開大廈。有的時候我們也會遇到一些行為、言語比較可疑的人員,在此一定要先穩住對方,不能產生矛盾。

最后小編需要說明的是:上述的這些只是我們大堂保安人員比較常見的幾個問題,在執行上述的這些問題過程中我們需要禮貌待人,不能與客戶發生沖突。

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