?保安員心理健康不容忽視-行業資訊-北京精英保安服務有限公司
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行業資訊

保安員心理健康不容忽視

日期:2020-08-04

保安服務業的性質決定了這項職業與社會生活接觸的面比較廣、與形形色色的人的接觸都比較多。保安員在日常的工作中,會遇到各種各樣的人,也會遇到各種各樣意想不到的事情,造成了保安公司行業具有“強度高、風險高、負荷大”的特點。在高強度的工作壓力和相對單調的工作環境下,保安員的心理健康不斷受到沖擊,如果他們沒有健康的心理狀態,遇事不能調節自己的情緒、控制自己的行為,就很有可能做出不明智的事情,給自己、甚至也給他人和社會造成不應有的損失。


   1、談心的作用:  建立有效的談心談話機制,加強對保安員的心理健康,可以不斷提高保安員的心理適應能力。通過談心能使被談的對象獲得一個申述和釋放情緒的渠道;  談心能起到針對性的效果,必定不同于通常的教育突出的是共性,談心偏向與一人一事,注重的事個性和具體的人和事;  談心能及時的發現隱藏起來的問題; 談心也是體現一種人性的關懷。所以說 不談心就不會知心,不知心就無法交心,不交心就不能齊心,不齊心何談向心力、凝聚力呢?  

 2、五步談心法  準備 — 實施 — 記錄 — “會診” — 跟進糾偏      

談心準備:管理者在談心前應有所準備,包括了解員工的日常表現,綜合分析“思想疙瘩”的來龍去脈,從而明確本次談心的主題、內容和方法,在心中打好腹稿、擬出提綱,并選擇適當的時機和場合。   

談心實施:要靈活機動地講好“開場白”,適時將談話引導到原定的主題上去,在員工的話子打開以后,要認真傾聽,不必過早下結論,也不要急于當面反駁他的“氣話”和“怪話”,而應當著重把握其中反映的思想和情緒,待情況摸清后,再后發治人、有的放矢,對癥下藥。  

 談心記錄:一邊聽一邊記錄,便于梳理發言要點,也暗示了談話者你對他的意見很重視。但是這種情況給人一種高高在上的感覺,有點太制式,會導致被談話者不愿意也不容易接受,自然談話取得的效果也會大打折扣;所以這種形式并不是適用于每一個人,一般不提倡。大部分我們要在通過談話后進行記錄,本著談什么就記什么,既不能隱瞞縮小,也不能夸大其詞。   

會診:談話后不意味著工作結束,這只是疏導員工情緒、矯正思想偏差方面邁開了第一步,應該對談話內容進行總結梳理,把談話反應出來的信息進行分析,把握其思想癥結和發展趨勢,便于下一步針對性的開展工作。  

 跟進糾偏:這才是談話的意義所在和任務要求,對發現的苗頭和隱患采取措施,要持續不斷的通過觀察掌握其言行舉止變化,運用表揚和批評的藝術來強化導向,使其在鼓勵和鞭策下順利完成轉變。

  3、談心注意的事項: l

    要有耐心  昨天還談得好好的,今天就忘記了? 跟你說過多少次,怎么就是聽不明白呢? 我嘴巴都講干了,可他就是聽不進去   有些人原本是抱著為員工做思想工作的目地來談心的,可談來談去談不通,一遍兩遍不見效果后,就變得心急上火,自己反倒被員工做了工作。  其實一個隊員來我們公司,少則十八九歲,大到四五十歲期間幾十年的生活經歷,還有父母朋友的影響,在腦中形成的固定的觀念,可是你一個小時說得通的嗎? 談心不是萬能藥,也不是速效藥,這是我們要明白的。要持之以恒,堅持不懈。 

 

l  要有誠心 作為保安隊伍的管理者,若要與員工談心,就必須具有幫助員工的誠心和關懷員工的感情。有了這種誠意和感情,與員工談話時才能推心置腹,說出的話才能夠如春風拂面、細雨澆心,才能夠打動員工,感化員工。 l

    要換位思考  具體談心中,誠心要求管理者一定不能擺出領導架子,不可厚此薄彼,而要一視同仁。要多與員工進行換位思考,設身處地為員工著想。這樣,管理者往往會發現,站的角度不同,了解的情況不同,認識問題的方法和出發點不同,得出的結論也截然不同。  那么后續的管理跟進才會真切有效。   

    要懂傾聽 我個人覺著會傾聽別人說話的人是情商特別高的人,這樣的人很容易成為團隊的核心和主心骨,容易贏得別人的尊重和信任。傾聽,要專注,要聽進去別人表達的內容,需要時再發表看法。別人和你談的時候,要用真誠的態度聽,眼神交流和適當的表情應答,比如聽明白的地方微微點點頭,讓對方知道你有興趣聽下去。如果你很忙沒有時間,或者沒有意愿去傾聽,那就盡量不要開始,聽到一半就離開或者打斷,是不禮貌的。l  l

要找準談心地點  一些管理者習慣在上班時把員工叫到辦公室談心。殊不知,在辦公室里,員工的心靈大都是封閉的,無論是苦口婆心的說教,還是規章制度的教導,都不會產生良好效果。因此,談心應盡量選擇在較私人的時間,地點則應該盡量避開辦公室。這樣的時空選擇不會讓員工有工作交流的感覺。當員工置身于自然環境或輕松的環境中,也自然更容易交流。   l

要以積極方式結束談心  談心結束時,管理者應起身,或緊握員工的手,或拍拍對方的肩,語氣親切而誠懇地說:“耽誤你休息時間了”,或“辛苦了,好好干吧”之類的話。這樣可使談心更加完美,效果更加好。  管理者與被管理者不是父子關系(不服不行),關系怎樣,要靠相處; 談心活動不是行政命令(不聽不行),效果怎樣,要靠藝術。  

我們既要有“鉆進去”的本事,在完成談心談話工作任務中講得有理、管得住人;又要有“跳出來”的境界,談心談話只是大家平時在管理工作中的一種方法和輔助手段,是提高推進管理工作的一種潤滑劑和催化劑,因此在與員工的談心溝通,大家應掌握好一個尺度。時間不可過長,也不可過于緊密。當然,平時要多注意觀察員工的心里動態及變化,及時的溝通與輔導。

與保安員溝通,是一門技術,需要掌握一定的說話語言技巧,注意在談心溝通中,對于需要解決的問題,不可輕易的給予承諾,要懂得給自己一個去落實、協商、上報、調研的緩沖解決問題的過程。通過與保安員談心緩解保安員的心理緊張狀態,提升保安員的職業認同感,幫助保安員掌握心理學的各種適調方法,增強內在的自我調節能力、應變能力和心理免疫能力,教育全體保安員以健康的身體、心理,更好的投身到社會安全服務當中去!

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